彩民按需“点菜”方便“购菜”

湖南省湘潭市福彩站主彭璟凭借刮刮乐销售的“菜单式服务”，为彩民精心“备菜”、按需“点菜”、贴心“送菜”， 走出了一条即开票销量上涨之路。

2004年，彭璟开始经营福彩专营店。她在生活中有一个习惯——每次外出就餐时，习惯研究各餐厅的菜单，从中发现了菜单里的很多“门道”。彭璟认为，菜单在销售过程中能起到引导购买的作用，那么彩站是不是也能做一本引导购彩者购买福彩的“菜单”？

在彭璟看来，一本能快速让顾客点到他想要的、商家想卖的商品的菜单，就是好菜单。因此彭璟自制的刮刮乐“菜单”，把店内在售的所有刮刮乐的票种、价格、最高中奖金额等都一一标注清楚。彭璟还把几十种刮刮乐样票都摆放到展示柜里，并结合销售经验，将购彩者比较喜欢的刮刮乐备足了库存。

为了让购彩者了解自己的“菜单式服务”，彭璟请专业的广告公司设计了一系列宣传资料，并利用各类装饰物营造出浓厚的购彩氛围。针对不同的购彩者，推荐不同的彩票游戏，并用笔记本详细记录每年的新票或改款票。

在实际操作中，彭璟是这样给购彩者提供刮刮乐“菜单式服务”的：向老年人推荐中奖条件简单明了、玩法易懂的，比如“好运十倍”“好运来”“超给力”；向年轻男性推荐有挑战性、玩法多的，比如“点球大战”“超级幸运”；向年轻女性推荐图符类、票面精美的，比如“十里桃花”“66顺88发”；向情侣推荐“甜如蜜”“蓝玫瑰”“同喜同囍”；向一些企业老板推荐“超级幸运”“至尊黄金”“超给力”等。

为了快速给购彩者提供服务，彭璟要求自己和店内的销售人员将各种刮刮乐的名称、中奖规则牢记于心，这样才可以在面对不同的购彩者时，推荐适合的福彩。为了扩大宣传面，让更多的人知晓自己的菜单式服务，彭璟还运用抖音等一些年轻人喜欢的社交工具，通过制作抖音视频宣传彩票站。她认为，利用抖音除了能宣传自己的“菜单式服务”，还能提升福彩品牌的知晓度和影响力。

（钟雯婧 彭冲）